Resilienz von Führungskräften & Organisationen

Jun.-Prof. Dr. Charlotte Förster

Wie Führungskräfte & Organisationen kritische Situationen erfolgreich und nachhaltig bewältigen

Charlotte Förster ist Juniorprofessorin für Europäisches Management an der Technischen Universität Chemnitz. Aufbauend auf ihrer Promotion an der Technischen Universität Dresden und ihrer Arbeit an der Johannes Kepler Universität Linz (Österreich) beschäftigt sie sich mit der Resilienz von Führungskräften und von Organisationen. Besonderer Fokus ihrer Arbeit liegt auf der Resilienz von und in Gesundheitsorganisationen und einem nachhaltiges und zukünftiges Pandemiemanagement.  

Charlotte Förster promovierte drei Jahre zum Thema Resilienz von Führungskräften an der Technischen Universität Dresden. Im Rahmen ihrer Forschung hat Charlotte Förster nicht nur verschiedene Studien zur Resilienz von Führungskräften und Organisationen (u.a. im Gesundheitssektor) durchgeführt, sondern befasst sich auch mit den Themen der positiven Führung, dem Prozess des Sensemaking (dt. Sinnstiftung), Paradoxien, Krisen, kritischer Infrastruktur und hochzuverlässigen Organisationen (sog. High Reliability Organizations, HROs).

Aktuelles

20.07.2023: Lesen Sie unseren neuen Journal Artikel "Die Rolle der Führungskraft im Krisenmanagement von Gesundheitsorganisationen: Sensemaking und staatliche Einflüsse in der Frühphase der COVID-19 Pandemie."

25.01.2023: Lesen Sie unseren neuen kurzen Journal Artikel „Why time matters when it comes to resilience: how the duration of crisis affects resilience of healthcare and public health leaders".

02.01.2023: Lesen Sie unseren neuen Journal Artikel „Leading in the Paradoxical World of Crises: How Leaders Navigate Through Crises“.

Charlotte Förster
Charlotte FörsterJun.-Prof. Dr.

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Curriculum Vitae
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Academic education

04/2016 – 07/2019 Doctoral studies in Strategic Management, Technical University of Dresden; Cumulative dissertation titled as „Leaders’ resilience: A theoretical and empirical analysis” (submitted on 12/18/2018)

10/2012 – 06/2015 Master program of Business Administration, Technical University of Dresden; Corporate Development and Innovation, Economics, Business Intelligence

10/2008 – 09/2012 Bachelor program of International Business Studies, University of Paderborn

09/2011 – 03/2012 Semester abroad, University of Seville, Spain

Professional experiences

Since 04/2021 Junior professor for European Management (research focus: pandemic management), Technical University of Chemnitz.

04/2021 – 03/2022 Project partner in the COVRES project, Johannes-Kepler University, Business School (Austria).

10/2020 – 03/2021 Co-Leading postdoctoral researcher in the research project “COVRES: Health Care Organizations’ Resilience in the Covid-19 Crisis: A Multi-Level Study Across Europe” (BUS Seed Project), Johannes-Kepler University, Business School (Austria).

10/2020 – 03/2021 Consultant for strategic (human resource) issues, University of Applied Sciences for Social Work, Education and Nursing Dresden.

12/2019 – 07/2020 Research Associate for design of a HR development concept for the care sector, University of Applied Sciences for Social Work, Education and Nursing Dresden.

01/2020 – 02/2020 Research Associate for a research project regarding leaders’ resilience at the Johannes-Kepler University in Linz (Austria)

04/2017 – 09/2019 Research Associate, Technical University of Dresden, Junior Professorship in Strategic Management

Grants, Awards and funding (selection)

Best Original Contribution for the Conference Paper “Health care organizations’ resilience in the COVID-19 crisis: A multidimension study across Europe” (Füreder, N. & Förster, C.) at the Annual Research Conference on Developing Resilient Organizations, hosted by the Indian Institute of Management Lucknow (online), 05/2021.

Best Student Paper for the Conference Paper “Considering the role of the leader for healthcare organizations’ resilience. Lessons from the COVID-19” (Füreder, N. & Förster, C.) at the Institute of Behavioral and Applied Management (IBAM)'s virtual conference, 10/2021.

BUS Seed Money for the high impact research project “COVRES: Health Care Organizations’ Resilience in the Covid-19 Crisis: A Multi-Level Study Across Europe” at the Business School of the Johannes-Kepler University, Austria, 06/2020

3rd prize of the Women's Award of the SPD state parliamentary group for the research project "Women leaders’ resilience - what makes them strong?", 03/2019

Teaching experiences (subjects)

  • Supervision of bachelor and master theses (Technical University of Dresden & Chemnitz)
  • European Management I (Technical University of Chemnitz)
  • European Management II (Technical University of Chemnitz)
  • Introduction to Social Science Research (Technical University of Chemnitz)
  • Management and Corporate Ethics (Brandenburg University of Technology Cottbus-Senftenberg)
  • International Management (Saxon Administration and Business Academy)
  • Strategic Human Resource Management (Technical University of Dresden)
  • Strategic Management (Technical University of Dresden)
  • Bachelor & Research seminars (Technical University of Dresden)

Languages

German (native language) English, including commercial English (fluent) Spanish, including commercial Spanish (good) French (advanced beginner)

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Resilienzforschung:

Resilienz von Führungskräften und Organisationen

Aktuelle Entwicklungen wie die Globalisierung und die Digitalisierung haben zu veränderten Arbeitswelten geführt. Diese sind vor allem durch einen raschen Wandel und ein höheres Belastungsniveau geprägt, wobei Krisen, wie die aktuelle COVID-19 Pandemie gezeigt hat, mittlerweile zum Alltag gehören (Förster und Duchek, 2022). Das Arbeiten in einer solchen stark globalisierten, verflochtenen, hoch volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen Welt, lässt sich auch mittels des Begriffs der VUCA (i.e., volatil, unsicher, komplex und mehrdeutig; e.g., Lewis und Smith 2022) Welt zusammenfassen, wobei die jährlichen Kosten, die der Wirtschaft infolge von arbeitsbedingter Überbelastung entstehen, seit Jahren steigen. Der Europäischen Agentur für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zufolge, fallen diese dabei in direkter (z.B. Präventivmaßnahmen) sowie indirekter (z.B. geringere Arbeitsproduktivität bedingt durch erhöhten Krankenstand oder Fluktuation) Form an, wobei die direkten Kosten nur die Spitze des Eisbergs darstellen (EU-OSHA, 2014).

Um in einer solchen VUCA Welt produktiv und vor allem gesund zu bleiben, brauchen Führungskräfte ein hohes Maß an Resilienz. Resilienz kann in diesem Zusammenhang als die Fähigkeit mit kritischen Situationen, Herausforderungen und Krisen effektiv umzugehen und im besten Fall daran zu wachsen (e.g., Förster und Duchek, 2022; Förster und Duchek, 2019) definiert werden. Die Resilienz von Führungskräften spielt hierbei eine besondere Rolle, da Führungskräfte eben nicht nur für sich selber, sondern auch für ihre Mitarbeitenden und ihre Organisation Verantwortung tragen. Wir sprechen hier von sogenannten „trickle-up“ Effekten im Fall der Organisation und sogenannten „trickle-down“ Effekten im Fall der Mitarbeitenden. Besonders in Bezug auf die Mitarbeitenden hat die Forschung gezeigt, dass Führungskräfte durchaus einen erheblichen Einfluss auf die Resilienz, das psychische Wohlergehen, die Gesundheit und die Produktivität ihrer Mitarbeitenden haben (e.g., Avey et al. 2011; Gooty et al. 2009; Walumbwa et al. 2010). Nichtsdestotrotz dürfen wir die Führungskraft an dieser Stelle nicht vergessen, denn eine ausgebrannte Führungskraft wird wohl kaum nachhaltig und positiv die Resilienz ihrer Organisation, geschweige denn die ihrer Mitarbeitenden beeinflussen können. Darin liegt die Schlüsselposition der Resilienz von Führungskräften begründet.

Publikationen zur Resilienz von Führungskräften und Organisationen:

Förster, C., Paparella, C., Duchek, S. & Güttel, W. (2022). Leading in the Paradoxical World of Crises: How Leaders Navigate Through Crises. Schmalenbach Journal of Business Research, 74, 631 657.

Duchek, S., Förster, C. & Scheuch, I. (2022). Bouncing Up: The Development of Women Leaders’ Resilience. Scandinavian Journal of Management, 38(4):101234.

Förster, C. & Duchek, S. (2022). Leaders’ Resilience: What leaders can learn from the COVID-19 crisis. In: S. Dhiman & J. Marques (Eds.), Leadership after COVID-19 Working Together Toward a Sustainable Future: 17-30. Cham: Springer.

Förster, C. & Duchek, S. (2019). Auf dem Weg zur resilienten Führungskraft. Vorbereiten – Reagieren – Anpassen. Personalführung, 04/2019

Förster, C. & Duchek, S. (2018). Leaders’ resilience: A systematic literature review and future research agenda. Academy of Management Annual Meeting Proceedings, 2018(1): 13879

Förster, C. & Duchek, S. (2018). Resilienz von Führungskräften. Schlüsselfaktor für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. Der Betriebswirt, 03/2018

Förster, C. & Duchek, S. (2017). What makes leaders resilient? An exploratory interview study. German Journal of Human Resource Management, 31(4): 281 – 306

Resilienz von und in Gesundheitsorganisationen

Gesundheitsorganisationen und ihre Mitarbeitenden stehen seit Jahren unter Druck, wobei die COVID-19 Pandemie den aktuellen Höhepunkt kennzeichnet (e.g., Förster et al. 2022). Obwohl Pflegekräfte und Ärzt*innen einen ausgesprochen hohen Resilienzbedarf haben (e.g., Kossek und Perrigino 2016) und Gesundheitsorganisationen als Teil der kritischen Infrastruktur besonders krisenfest und resilient sein müssen, steht die Forschung zur Resilienz von und in Gesundheitsorganisationen noch am Anfang.

Das interdisziplinären Projekt COVRES (Resilienz von Organisationen des Gesundheitssektors in der COVID19 Krise) zielt in diesem Zusammenhang darauf ab, zu verstehen, wie Gesundheitsorganisationen mit Unsicherheiten umgehen und wie sie resilienter werden können. Organisationale Resilienz bezieht sich hierbei auf die Fähigkeit, Herausforderungen zu antizipieren, unerwartete Ereignisse zu bewältigen und aus diesen Ereignissen zu lernen (Duchek, 2014).

Angesichts der jüngsten Ereignisse und mit dem Ziel, aus der aktuellen globalen Pandemie zu lernen, widmet sich das Projekt insbesondere den Fragen:

  • Wie äußerte sich die Resilienz von Krankenhäusern und ihren Führungskräften (insb. auf den Intensivstationen) während der COVID-19 Pandemie?
  • Welche Rolle spielt die Führungskraft für die Resilienz von Organisationen (und umgekehrt)?

Das COVRES Projekt wurde von der JKU Business School im Zuge der BUS Seed Projekte gefördert. Im Rahmen dieser Förderung stellt die JKU Business School Seed Money für interdisziplinären High Impact Grundlagenforschung in managementrelevanten Bereichen zur Verfügung.  

Einen Kurzbericht des Projekts finden Sie hier.

Publikationen zur Resilienz von und in Gesundheitsorganisationen:

Förster, C. & Füreder, N. (2023). Die Rolle der Führungskraft im Krisenmanagement von Gesundheitsorganisationen: Sensemaking und staatliche Einflüsse in der Frühphase der COVID-19 Pandemie. Leviathan, 51, Sonderband 41.

Förster, C., Füreder, N. & Hertelendy, A. (2023). Why time matters when it comes to resilience: How the duration of crisis affects resilience of healthcare leaders. Public Health, 215, 39-41.

Förster, C., Duchek, S., Geithner, S & Krägler, M. (2022). Developing an integrated framework of healthcare leaders’ resilience. Review of Managerial Science: 1-24.

Förster, C., Duchek, S. & Geithner, S. (2022). Resilienz von Führungskräften in pandemischen Zeiten: Stärkung oder Erosion? In: J. Zerth, M. Garkisch & E. Nass (Eds.), Leben und Versorgung gestalten nach Corona: Lernen und Lehren aus der Krise: 149-166. Stuttgart: Kohlhammer.

Förster, C., Füreder, N., & Reischauer, G. (2021). Mit Resilienz durch die COVID-19 Krise führen. Academia Superior.

Förster, C. & Füreder, N. (2021). Wie können Führungskräfte zur Resilienz von (Gesundheits)Organisationen beitragen? Lehren aus der aktuellen COVID-19 Krise. Austrian Management Review, 11: 48-57.

Aktuelle Foschungsprojekte:

  • Die Bedeutung des Sensemakings (dt. Sinnstiftung) von Führungskräften für die Resilienz von Organisationen.
  • Die Rolle der Führungskraft und des Staates für Gesundheitsorganisationen.
  • Die Resilienz von Führungskräften in Krankenhäusern während der COVID-19 Pandemie.
  • Die Bedeutung von Zeit für die Resilienz.
  • Die Entwicklung einer Resilienzskala für Führungskräfte
  • Resilienz von Führungskräften – die Entwicklung einer Forschungsagenda
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Resilienzberatung & -training:

Krisen sowie der Umgang mit diesen gehören zu unserem Leben. In einer sich zunehmend schneller verändernden und komplexeren Welt, ist der Umgang mit Wandel und Krisen zu einer Kernkompetenz geworden. Resilienz ist in diesem Zusammenhang eine bewährte Ressource, die dabei hilft mit Herausforderungen und Krisen effektiv umzugehen und dem Risiko stressbedingter Erkrankung wie Burnout entgegenzuwirken.

Die Förderung der Resilienz von und in Organisationen hat sich folglich zu einem Wettbewerbsvorteil entwickelt, der Organisationen und Mitarbeitenden hilft besonders in Krisenzeiten gesund und einsatzbereit zu bleiben.

Basierend auf verschiedenen Studienergebnissen konnte ein nachhaltiger Ansatz zur Resilienzförderung entwickelt werden. Wesentlicher Bestandteile ist hier das Resilienztraining mit LEGO® Serious Play®, aber auch die inhaltliche Einführung in das Thema der Resilienz sowie die Erfassung des Status Quo, also der vorherrschenden Situation in der Organisation.

Jeder der im Folgenden vorgestellten Bausteine kann einzeln sowie als Packet gebucht werden. Individuelle Anpassungen sind in Absprache möglich. Die Preisfindung erfolgt ebenfalls in individueller Absprache.

Status Quo - Erfassung des Status Quo – Messung der Resilienz und Herausforderungen im Unternehmen

Um ein adäquates Bild von der Situation im Unternehmen zu erhalten, ist es zunächst wichtig die Resilienz sowie bestehende Herausforderungen im Unternehmen zu erfassen bzw. zu messen. Dies kann bspw. mittels einer Online Befragung realisiert werden. Um einen tieferen Einblick in die Situation zu erhalten, können auch einzelne Interviews geführt werden. Im Anschluss an die Erfassung des Status Quo könnten konkrete Handlungsempfehlungen für die Resilienzförderung abgeleitet werden.

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